Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum

Version: 1.0 Stand: 20. August 2026 Anbieterin: Silestis Labs UG (haftungsbeschränkt), München, Deutschland

Willkommen bei Silestis! Wir stellen Technologie bereit, mit der Audio- und Videoaufnahmen mithilfe von KI-Modellen in Text umgewandelt und anschließend weiterverarbeitet werden können. Dazu gehören, je nach Tarif, Transkription, Übersetzung, Zusammenfassung, semantische Suche, Chat über Transkripte, Exportfunktionen und weitere unterstützende Funktionen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (diese “Bedingungen”) regeln Ihre persönliche Nutzung als Verbraucherin oder Verbraucher von Silestis, unserer Webseite, unserer Webanwendung, unserer Browser-Erweiterung und den weiteren von uns angebotenen Software-, Dienst- und KI-Funktionen (zusammen “Silestis”).

Wenn Sie Silestis für geschäftliche Zwecke nutzen, etwa zur Verarbeitung von Inhalten für Ihr Unternehmen, zur Integration in eigene Produkte oder zur Bereitstellung gegenüber Dritten, gelten diese Verbraucherbedingungen nicht oder nur soweit wir dies ausdrücklich bestätigen. Für eine solche Nutzung stellen wir auf Anfrage gesonderte Bedingungen bereit.

Wer wir sind und wie Sie uns erreichen. Silestis wird bereitgestellt von der Silestis Labs UG (haftungsbeschränkt), eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts München unter HRB 309539, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer DE460212346 (“Silestis Labs”, “wir” oder “uns”). Sie erreichen uns per E-Mail unter hello@silestis.com. Für Datenschutzanfragen, Hinweise zur Barrierefreiheit und Meldungen rechtswidriger Inhalte können Sie ebenfalls diese E-Mail-Adresse verwenden, soweit auf unserer Webseite kein spezielleres Formular bereitgestellt wird.

Das Wichtigste vorab. Bevor Sie diese Bedingungen lesen, sollten Sie diese 3 Punkte kennen:

Zwischen Ihnen und Silestis Labs behalten Sie alle Rechte an Ihren hochgeladenen Inhalten und an den Ergebnissen, die Silestis für Sie erzeugt, soweit solche Rechte rechtlich entstehen und uns zustehen. Bitte beachten Sie aber, dass Transkripte, Übersetzungen, Zusammenfassungen, Chat-Antworten und andere KI-Ergebnisse ungenau sein können. Prüfen Sie wichtige Informationen, bevor Sie sie verwenden oder weitergeben.
Sie müssen sicherstellen, dass Sie über die erforderlichen Rechte, Berechtigungen und Einwilligungen verfügen, bevor Sie Audio-, Video-, Text- oder sonstige Inhalte mit Silestis hochladen, abrufen, transkribieren, teilen oder weiterverarbeiten. Das gilt besonders, wenn Aufnahmen Stimmen, personenbezogene Daten, urheberrechtlich geschützte Inhalte oder Inhalte von Drittplattformen enthalten.
Sie dürfen Silestis nicht verwenden, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen, zu verarbeiten oder zu teilen, Rechte Dritter zu verletzen, technische Schutzmaßnahmen zu umgehen oder unseren Dienst zu missbrauchen. Zusätzlich gilt unsere Acceptable Use Policy.

Vertrag. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen, unsere Acceptable Use Policy und unsere Widerrufsbelehrung sorgfältig zu lesen. Indem Sie bei der Erstellung eines Silestis Kontos, bei einer Buchung oder bei der Nutzung von Silestis auf “Ich stimme zu” klicken oder eine vergleichbare Schaltfläche oder Checkbox bestätigen, stimmen Sie diesen Bedingungen und unserer Acceptable Use Policy zu. Dadurch entsteht ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und Silestis Labs.

Zugang zu Silestis

Altersanforderungen. Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um Silestis selbstständig zu nutzen. Wenn Sie jünger sind oder nach dem Recht Ihres Aufenthaltsstaates eine Zustimmung erforderlich ist, dürfen Sie Silestis nur mit Zustimmung Ihrer Eltern oder gesetzlichen Vertreter nutzen. Wir können Konten löschen oder sperren, wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

Silestis Konto. Für die Nutzung von Silestis benötigen Sie ein Konto. Sie müssen vollständige und zutreffende Angaben machen, insbesondere eine gültige E-Mail-Adresse hinterlegen, und Ihre Angaben aktuell halten. Ihr Konto ist für Ihre persönliche Nutzung bestimmt. Sie dürfen Ihre Zugangsdaten nicht mit anderen Personen teilen, Ihr Konto nicht verkaufen, vermieten oder übertragen und keine mehreren Konten erstellen, um Tarifgrenzen, Credits, Sperren oder sonstige Beschränkungen zu umgehen.

Sicherheit Ihres Kontos. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Wenn Sie eine unberechtigte oder verdächtige Nutzung Ihres Kontos bemerken, informieren Sie uns bitte unverzüglich unter hello@silestis.com.

Annahme von Registrierungen und Bestellungen. Wir können Registrierungen und Bestellungen ablehnen, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht, etwa bei begründetem Verdacht auf Missbrauch, falsche Angaben, Umgehung von Tarifgrenzen oder frühere schwerwiegende Verstöße gegen diese Bedingungen oder unsere Acceptable Use Policy.

Kostenpflichtige Tarife, Credits und Zahlung

Preise und Tarife. Silestis kann kostenlos oder kostenpflichtig genutzt werden. Die verfügbaren Tarife, insbesondere Free, Go, Pro und Max, sowie die jeweils enthaltenen Funktionen, monatlichen Credit-Kontingente, Speichergrenzen, Modelloptionen und Preise ergeben sich aus der Tarifübersicht, die Ihnen vor Vertragsschluss angezeigt wird. Alle Verbraucherpreise verstehen sich einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer.

Credit-Einheiten. Bestimmte Funktionen werden über Credit-Einheiten abgerechnet. Eine Minute Audio- oder Videoinhalt kann je nach ausgewähltem KI-Modell unterschiedlich viele Credits verbrauchen. Der jeweils geltende Faktor wird Ihnen in der Tarifübersicht, im Dienst oder vor Start einer Verarbeitung angezeigt. Credits aus einem monatlichen Tarif gelten für die jeweilige monatliche Abrechnungsperiode und werden nicht in spätere Perioden übertragen, soweit der Dienst in dieser Periode vertragsgemäß bereitgestellt wurde.

Credit-Add-Ons. Soweit verfügbar, können Sie zusätzliche Credits als Add-On erwerben. Add-On-Credits werden nach der Bereitstellung in Ihrem Konto nutzbar. Für noch nicht verbrauchte Add-On-Credits gelten Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr Widerrufsrecht, soweit anwendbar. Bereits verbrauchte Add-On-Credits können bei einem wirksamen Widerruf anteilig berücksichtigt werden.

Bestellprozess. Um einen kostenpflichtigen Tarif zu buchen, müssen Sie ein Konto erstellen, den gewünschten Tarif auswählen, Ihre Bestelldaten prüfen, diese Bedingungen akzeptieren und Ihre Bestellung über eine eindeutig beschriftete Schaltfläche wie “Jetzt zahlungspflichtig bestellen” oder eine gleichwertige Formulierung absenden. Vor dem Absenden können Sie Ihre Angaben prüfen und korrigieren. Der kostenpflichtige Tarif wird verfügbar, sobald Ihre Bestellung von uns bestätigt und die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.

Vertragsbestätigung. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse. Die Bestätigung enthält die wesentlichen Vertragsinformationen sowie diese Bedingungen, die Widerrufsbelehrung und, soweit erforderlich, das Muster-Widerrufsformular. Wir empfehlen Ihnen, diese Dokumente für Ihre Unterlagen zu speichern.

Zahlung. Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. Sie müssen vollständige und zutreffende Zahlungs- und Rechnungsinformationen angeben und ein zulässiges Zahlungsmittel verwenden. Bei laufenden Abonnements wird Ihr Zahlungsmittel zu Beginn jeder Abrechnungsperiode belastet, bis Sie kündigen oder der Vertrag anderweitig endet.

Monatsabo und Jahresoption. Ein Monatsabo verlängert sich monatlich, bis es gekündigt wird. Eine Jahresoption kann eine zwölfmonatige Mindestlaufzeit haben, wird aber, soweit in der Tarifübersicht so angegeben, monatlich abgerechnet. Soweit vor Vertragsschluss klar angegeben und nach dem auf Sie anwendbaren Verbraucherrecht zulässig, verlängert sich eine Jahresoption nach Ablauf der jeweiligen Laufzeit automatisch um eine weitere Laufzeit von zwölf Monaten, wenn sie nicht rechtzeitig gekündigt wird. Wenn das auf Sie anwendbare zwingende Verbraucherrecht eine solche automatische Verlängerung nicht zulässt, gilt stattdessen die gesetzlich zulässige Verlängerungs- oder Kündigungsregelung, insbesondere eine Verlängerung auf unbestimmte Zeit mit einer Kündigungsmöglichkeit innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.

Fehlgeschlagene Zahlung. Wenn eine Zahlung für einen kostenpflichtigen Tarif oder ein Credit-Add-On nicht abgeschlossen werden kann, können die kostenpflichtigen Funktionen, zusätzlichen Credits, höheren Limits oder sonstigen Vorteile dieses Tarifs ganz oder teilweise nicht verfügbar sein, bis die Zahlung erfolgreich nachgeholt wurde. Wir können Ihren Zugang in dieser Zeit auf den kostenlosen Tarif oder die zuletzt bezahlten Funktionen beschränken. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Kündigung kostenpflichtiger Tarife. Sie können Ihren kostenpflichtigen Tarif jederzeit über die Kontoeinstellungen oder über die Kündigungsfunktion auf unserer Webseite kündigen. Die Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode, soweit kein gesetzliches oder vertragliches Recht zur früheren Beendigung besteht. Sie behalten bis dahin Zugang zu den bezahlten Funktionen.

Preisänderungen. Wir können Preise für künftige Abrechnungsperioden ändern, etwa wegen veränderter Kosten für KI-Modelle, Infrastruktur, Steuern, regulatorische Anforderungen oder wesentliche Erweiterungen des Leistungsumfangs. Preisänderungen gelten nicht rückwirkend und nicht während einer bereits laufenden Abrechnungsperiode. Wir informieren Sie mindestens 30 Tage vorher per E-Mail oder im Dienst. Wenn eine Preisänderung eine ausdrückliche Zustimmung erfordert, holen wir diese ein. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie den betroffenen Tarif vor Wirksamwerden der Änderung kündigen.

Nutzung von Silestis

Silestis. Wir und unsere Lizenzgeber behalten alle Rechte an Silestis, einschließlich der Webanwendung, der Browser-Erweiterung, der Benutzeroberflächen, Marken, Logos, Software, Systemlogik, Dokumentation und sonstigen technischen Bestandteile. Wir gewähren Ihnen für die Laufzeit dieses Vertrags ein persönliches, nicht exklusives, nicht übertragbares Recht, Silestis im Rahmen dieser Bedingungen und Ihres Tarifs zu nutzen.

Leistungsumfang. Silestis kann insbesondere folgende Funktionen enthalten: automatisierte Transkription von Audio- und Videoaufnahmen, Zeitstempel, Sprechererkennung, Übersetzung, Zusammenfassungen, Kapitelübersichten, Karteikarten, Aufgabenlisten, Chat über Transkripte, semantische Suche, Export in Formate wie TXT, PDF, DOCX, SRT, VTT oder JSON, sowie eine Browser-Erweiterung zur Unterstützung beim Erfassen oder Übertragen von Inhalten. Nicht jede Funktion ist in jedem Tarif enthalten.

KI-Modelle und Subprozessoren. Wir setzen KI-Modelle und technische Infrastruktur von Drittanbietern ein, insbesondere Modell-, Cloud-, Speicher-, Analyse- und Zahlungsanbieter. Die jeweils relevanten Anbieter und Subprozessoren beschreiben wir in unserer Datenschutzerklärung oder Subprozessor-Liste. Wir bleiben Ihre Vertragspartnerin und verantwortlich für die vertragsgemäße Bereitstellung von Silestis.

Beschränkungen. Bei der Nutzung von Silestis dürfen Sie nicht:

(a) gegen geltendes Recht, einschließlich anwendbarer Exportkontroll- und Sanktionsregeln, diese Bedingungen oder unsere Acceptable Use Policy verstoßen;

(b) Inhalte hochladen, abrufen, transkribieren, verarbeiten oder teilen, wenn Sie hierfür nicht die erforderlichen Rechte, Einwilligungen oder Rechtsgrundlagen haben;

(c) Rechte Dritter verletzen, insbesondere Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte, Datenschutzrechte, Rechte am eigenen Wort oder Rechte an Stimmen und Aufnahmen;

(d) personenbezogene Daten von Kindern oder Minderjährigen hochladen, abrufen, transkribieren, verarbeiten oder teilen, wenn Ihnen hierfür die erforderliche Zustimmung, Erlaubnis oder Rechtsgrundlage fehlt, oder Minderjährigen die Nutzung von Silestis ohne erforderliche Zustimmung ermöglichen;

(e) technische Schutzmaßnahmen, Zugangskontrollen, DRM-Systeme, Paywalls, Plattformbeschränkungen, Tarifgrenzen oder Sicherheitsmechanismen umgehen;

(f) Silestis reverse engineeren, dekompilieren, automatisiert auslesen oder seine zugrunde liegenden Modelle, Systeme oder Schnittstellen untersuchen, auch nicht mithilfe von Output oder verändertem Output, soweit dies nicht zwingend gesetzlich erlaubt ist;

(g) den Dienst stören, überlasten, Sicherheitsmechanismen umgehen, unberechtigte Sicherheits-, Belastungs-, Schwachstellen- oder Penetrationstests durchführen oder Schadcode, Spam, Phishing oder sonstige missbräuchliche Inhalte verwenden;

(h) Inhalte, Daten oder Ergebnisse aus Silestis anders extrahieren, kopieren, massenhaft speichern, auslesen oder weiterverwenden, als dies über die vorgesehenen Funktionen von Silestis erlaubt ist;

(i) Ihr Konto, Ihre Zugangsdaten, API-Zugänge oder Credits verkaufen, vermieten, übertragen oder Dritten zur Nutzung überlassen;

(j) Silestis ohne unsere ausdrückliche Zustimmung in eigene Produkte oder Dienste integrieren, als eigenen Dienst weiterverkaufen oder Dritten als technische Infrastruktur bereitstellen;

(k) Audio, Stimmen, Transkripte oder KI-Output verwenden, um sich als eine andere Person auszugeben, Stimmen ohne erforderliche Einwilligung nachzuahmen oder zu klonen, Betrug, Täuschung, Desinformation, Belästigung, Diskriminierung, Hass, rechtswidrige Überwachung oder sonstige rechtswidrige Zwecke zu unterstützen; oder

(l) KI-Output als ausschließlich menschlich erstellt darstellen, wenn dies nach den Umständen irreführend wäre oder eine gesetzliche Kennzeichnungspflicht besteht.

Nutzungsgrenzen. Ihre Nutzung kann je nach Tarif Credit-Limits, Speichergrenzen, Rate-Limits, Modellbeschränkungen oder andere faire Nutzungsgrenzen haben. Wenn Sie ein Limit erreichen, kann die betroffene Funktion bis zur nächsten Abrechnungsperiode, bis zum Erwerb weiterer Credits oder bis zu einem Upgrade eingeschränkt werden.

Browser-Erweiterung und Quellplattformen. Wenn Sie unsere Browser-Erweiterung oder URL-Funktionen verwenden, sind Sie dafür verantwortlich, dass Sie die Inhalte von der jeweiligen Drittplattform rechtmäßig verwenden dürfen. Silestis ist nicht dazu bestimmt, technische Schutzmaßnahmen oder Plattformbeschränkungen zu umgehen. Zugangsdaten zu Drittplattformen sollen nicht an uns übermittelt werden, soweit die Funktion nicht ausdrücklich etwas anderes vorsieht.

Geteilte Ordner und Freigabe-Links. Silestis kann Funktionen enthalten, mit denen Sie Transkripte, Ordner oder Inhalte mit eingeladenen Personen oder über geheime Freigabe-Links teilen. Personen mit Zugriff auf einen solchen Link können die freigegebenen Inhalte sehen, auch wenn der Link weitergegeben wird. Wir kontrollieren nicht, an wen Sie einen Freigabe-Link weitergeben oder wer ihn anschließend erhält. Sie sind dafür verantwortlich, nur solche Inhalte zu teilen, die Sie teilen dürfen und teilen möchten.

Drittanbieter-Dienste. Wenn Sie Drittanbieter-Dienste mit Silestis verbinden oder Inhalte von Drittplattformen verwenden, gelten zusätzlich die Bedingungen dieser Drittanbieter. Drittanbieter-Dienste sind nicht Teil von Silestis, soweit sie nicht ausdrücklich als Bestandteil unseres Dienstes angeboten werden. Wir sind nicht verantwortlich für deren Verfügbarkeit, Sicherheit, Inhalte, Entscheidungen oder Datenverarbeitung, soweit das jeweilige Problem nicht auf unserer eigenen Pflichtverletzung beruht.

Updates. Wir können Updates bereitstellen, die erforderlich sind, um Silestis sicher, funktionsfähig, kompatibel oder rechtlich konform zu halten. Wenn ein Update von Ihnen installiert oder aktiviert werden muss, informieren wir Sie über die wesentlichen Schritte und Folgen einer Nichtinstallation. Wir können außerdem nicht zwingende Updates, Verbesserungen und neue Funktionen bereitstellen.

Verfügbarkeit. Wir erbringen Silestis mit professioneller Sorgfalt und bemühen uns um eine angemessene Verfügbarkeit. Eine bestimmte Verfügbarkeitsquote garantieren wir nicht. Wartungen, Sicherheitsmaßnahmen, Störungen von KI-Modell-Anbietern, Cloud-Anbietern, Zahlungsdiensten, Internet-Infrastruktur oder Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle können die Nutzung vorübergehend beeinträchtigen. Ihre gesetzlichen Rechte bei nicht vertragsgemäßer Leistung bleiben unberührt.

Ihre Inhalte und Ihre Ergebnisse

Ihre Inhalte. Sie können Audio, Video, Text, Prompts, URLs, Dokumente, Metadaten und sonstige Inhalte in Silestis eingeben oder hochladen (“Input”). Die Ergebnisse, die Silestis daraus erzeugt, insbesondere Transkripte, Übersetzungen, Zusammenfassungen, Kapitel, Karteikarten, Aufgabenlisten, Chat-Antworten, Suchergebnisse und Exporte, nennen wir “Output”. Input und Output zusammen nennen wir “Ihre Inhalte”.

Rechte an Input und Output. Zwischen Ihnen und Silestis Labs UG (haftungsbeschränkt) behalten Sie alle Rechte an Ihrem Input. Soweit am Output Rechte entstehen und soweit wir solche Rechte wirksam übertragen können, übertragen wir Ihnen die uns zustehenden Rechte am Output. Wir beanspruchen keine eigenen Verwertungsrechte an Ihrem Output, außer soweit dies zur Bereitstellung, Sicherung, Wartung, Fehlerbehebung, Durchsetzung dieser Bedingungen oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Ähnliche Ergebnisse. KI-Systeme können für verschiedene Nutzer ähnliche oder identische Ergebnisse erzeugen, insbesondere bei ähnlichem Input. Wir können nicht garantieren, dass Ihr Output einzigartig ist. Ähnliche Ergebnisse anderer Nutzer gelten nicht als Ihr Output.

Verarbeitungslizenz. Sie gewähren uns eine nicht exklusive, weltweite, vergütungsfreie und auf die erforderliche Dauer beschränkte Lizenz, Ihren Input und Output zu hosten, zu kopieren, technisch umzuwandeln, zu segmentieren, an Subprozessoren zu übermitteln, zu analysieren und zu verarbeiten, soweit dies erforderlich ist, um Silestis bereitzustellen, zu warten, abzusichern, Fehler zu beheben, Ihre Anfragen zu erfüllen, Ihre Exporte zu ermöglichen, unsere Rechte durchzusetzen oder gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Kein Modelltraining ohne Einwilligung. Wir verwenden Ihren Input und Output nicht zum Training eigener oder fremder KI-Modelle, es sei denn, Sie haben dem ausdrücklich zugestimmt oder eine gesetzliche Pflicht erlaubt oder verlangt eine bestimmte Verarbeitung. Wir setzen Subprozessoren für KI-Verarbeitung nur ein, wenn deren Nutzung Ihrer Inhalte für Modelltraining ausgeschlossen ist oder nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfolgt. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Subprozessor-Liste.

Feedback. Wenn Sie uns Feedback geben, etwa Bewertungen, Fehlermeldungen oder Verbesserungsvorschläge, dürfen wir dieses Feedback nutzen, um Silestis zu verbessern. Wenn Feedback konkrete Inhalte oder personenbezogene Daten enthält, verarbeiten wir diese nur nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung.

Verantwortung für Ihre Inhalte. Sie sind verantwortlich für Ihren Input und für die Verwendung Ihres Outputs. Sie sichern zu, dass Sie alle erforderlichen Rechte, Lizenzen, Einwilligungen oder sonstigen Rechtsgrundlagen haben, um Inhalte in Silestis zu verarbeiten. Das gilt insbesondere für Aufnahmen von Gesprächen, Meetings, Interviews, Vorlesungen, Telefonaten, Videos, urheberrechtlich geschützte Werke, Stimmen identifizierbarer Personen und personenbezogene Daten Dritter.

Genauigkeit des Outputs. Silestis beruht auf KI-Modellen und automatisierter Verarbeitung. Output kann falsch, unvollständig, missverständlich, voreingenommen, ungenau oder erfunden sein. Transkripte können Wörter, Eigennamen oder Sprecher falsch erkennen; Übersetzungen können Nuancen verlieren; Zusammenfassungen können Informationen auslassen; Chat-Antworten können unzutreffend sein. Silestis ist keine verlässliche alleinige Quelle der Wahrheit und kein Ersatz für rechtliche, medizinische, steuerliche, finanzielle oder sonstige fachliche Beratung. Prüfen Sie Output, bevor Sie ihn verwenden, veröffentlichen oder an Dritte weitergeben.

Drittinhalte. Wenn Silestis Inhalte von Drittquellen anzeigt, verlinkt oder verarbeitet, bleiben diese Drittinhalte Eigentum oder Verantwortungsbereich der jeweiligen Rechteinhaber. Diese Bedingungen geben Ihnen keine Rechte an Drittinhalten, außer soweit Sie solche Rechte unabhängig besitzen oder gesetzlich erhalten.

Speicherung und Löschung von Audio-Originalen. Eingereichte Audio- oder Video-Originale werden nach erfolgreichem Abschluss der Verarbeitung gelöscht, soweit sie nicht für eine von Ihnen gewählte Funktion, etwa Playback, temporäre Fehlerbehebung, Export oder gesetzliche Pflichten, weiter benötigt werden. Wenn Ihr Tarif eine Playback- oder Speicherfunktion umfasst, kann eine wiedergabefähige Kopie gespeichert werden, bis Sie sie löschen, Ihr Konto löschen oder der Vertrag endet. Transkripte und daraus erzeugte KI-Artefakte bleiben in Ihrem Konto gespeichert, bis Sie sie löschen oder Ihr Konto gelöscht wird, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Papierkorb und endgültige Löschung. Wenn Silestis eine Papierkorb- oder Wiederherstellungsfunktion anbietet, werden von Ihnen gelöschte Inhalte zunächst in den Papierkorb verschoben und dort für einen begrenzten Zeitraum zur Wiederherstellung vorgehalten. Inhalte im Papierkorb werden spätestens nach 30 Tagen automatisch endgültig gelöscht, soweit Sie sie nicht vorher wiederherstellen oder endgültig löschen. Nach der endgültigen Löschung sind die Inhalte nicht mehr über Ihr Konto verfügbar. Technische Sicherungskopien können für einen begrenzten Zeitraum in Backups verbleiben und werden dort nach unseren üblichen Backup-Zyklen gelöscht oder überschrieben, sofern keine gesetzlichen Pflichten, Sicherheitsgründe oder die Durchsetzung von Rechten eine längere Aufbewahrung erfordern.

Datenexport. Sie können Ihre gespeicherten Inhalte während der Vertragslaufzeit über die im Dienst angebotenen Exportfunktionen in gängigen Formaten herunterladen, soweit die jeweilige Funktion und das jeweilige Format verfügbar sind.

Verbotene Inhalte, Meldungen und Moderation

Verbotene Inhalte. Sie dürfen Silestis nicht nutzen, um Inhalte zu erstellen, zu verarbeiten, zu speichern oder zu teilen, die rechtswidrig sind, Rechte Dritter verletzen oder nach unserer Acceptable Use Policy verboten sind. Dazu gehören insbesondere Inhalte, die Urheberrechte verletzen, Persönlichkeitsrechte oder Datenschutzrechte missachten, Hass, Gewalt, sexualisierte Gewalt gegen Kinder, Betrug, Malware, Phishing, Stalking, Belästigung, nicht einvernehmliche intime Inhalte, Terrorismus, Selbstverletzung oder andere schwere Schäden fördern oder erleichtern.

Moderation. Wir überwachen private Inhalte nicht allgemein und prüfen Ihre Inhalte nicht ohne Anlass manuell. Wir dürfen Inhalte, Konten oder Nutzungen jedoch prüfen, wenn dies erforderlich ist, um diese Bedingungen, unsere Acceptable Use Policy, gesetzliche Pflichten, die Sicherheit von Silestis oder Rechte Dritter zu schützen. Wir können Inhalte entfernen, den Zugriff beschränken, Freigabe-Links deaktivieren, Funktionen sperren, Konten vorübergehend aussetzen oder Verträge kündigen, wenn ein Verstoß vorliegt oder ein ernsthaftes Risiko besteht. Soweit möglich und rechtlich zulässig, informieren wir Sie vorher oder spätestens bei der Maßnahme und geben Ihnen die wesentlichen Gründe an. Wir handeln dabei sorgfältig, objektiv und verhältnismäßig und berücksichtigen die Rechte und berechtigten Interessen der betroffenen Personen.

Meldung rechtswidriger Inhalte. Wenn Sie Inhalte auf Silestis finden, die Sie für rechtswidrig halten oder die gegen diese Bedingungen oder unsere Acceptable Use Policy verstoßen, können Sie uns dies unter hello@silestis.com oder über ein von uns bereitgestelltes Meldeformular mitteilen. Bitte geben Sie möglichst genau an: welchen Inhalt Sie melden, wo wir ihn finden können (zum Beispiel URL, Share-Link oder Ressourcen-ID), warum Sie ihn für rechtswidrig oder unzulässig halten, welches Land oder welche Rechtsordnung betroffen ist, und wie wir Sie erreichen können. Bitte bestätigen Sie außerdem, dass Ihre Meldung nach bestem Wissen richtig und vollständig ist. Bei Meldungen zu Darstellungen sexualisierter Gewalt gegen Kinder oder vergleichbaren schweren Straftaten müssen Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse nicht angeben, soweit das Gesetz dies vorsieht.

Bearbeitung von Meldungen. Wir prüfen Meldungen sorgfältig, objektiv und ohne unangemessene Verzögerung. Wenn Sie uns eine elektronische Kontaktadresse angegeben haben, bestätigen wir den Eingang und informieren Sie über unsere Entscheidung, soweit dies rechtlich zulässig und praktisch möglich ist. Wenn wir automatisierte Mittel zur Bearbeitung oder Entscheidung über eine Meldung einsetzen, informieren wir hierüber, soweit das anwendbare Recht dies verlangt.

Begründung von Maßnahmen. Wenn wir aufgrund rechtswidriger Inhalte, eines Verstoßes gegen diese Bedingungen oder eines Verstoßes gegen unsere Acceptable Use Policy Inhalte entfernen, den Zugriff beschränken, Freigabe-Links deaktivieren, Funktionen sperren oder ein Konto aussetzen oder kündigen, informieren wir die betroffene Nutzerin oder den betroffenen Nutzer, soweit wir über elektronische Kontaktdaten verfügen und soweit dies rechtlich zulässig ist. Die Mitteilung enthält die wesentlichen Gründe der Maßnahme, insbesondere die Art der Maßnahme, die maßgeblichen Tatsachen, ob die Entscheidung auf einer Meldung oder eigener Prüfung beruhte, ob automatisierte Mittel wesentlich beteiligt waren, die rechtliche oder vertragliche Grundlage und die verfügbaren Überprüfungsmöglichkeiten.

Missbrauch des Meldeverfahrens. Missbräuchliche, offensichtlich unbegründete oder massenhaft wiederholte Meldungen können dazu führen, dass wir die Nutzung des Meldeverfahrens im gesetzlich zulässigen Umfang beschränken. Ebenso können wir nach vorheriger Warnung, soweit eine Warnung angemessen und rechtlich möglich ist, Konten oder Funktionen einschränken, wenn Nutzerinnen oder Nutzer wiederholt offensichtlich rechtswidrige Inhalte bereitstellen oder wiederholt gegen diese Bedingungen oder unsere Acceptable Use Policy verstoßen.

Überprüfung von Maßnahmen. Wenn Sie glauben, dass wir Inhalte, Funktionen oder Ihr Konto irrtümlich eingeschränkt, entfernt, gesperrt oder gekündigt haben, können Sie uns über hello@silestis.com kontaktieren. Wir prüfen Ihren Widerspruch und informieren Sie über das Ergebnis. Soweit nach dem Digital Services Act ein internes Beschwerdeverfahren oder eine andere besondere Überprüfungsmöglichkeit erforderlich ist, stellen wir diese nach Maßgabe der gesetzlichen Anforderungen bereit.

DSA-Kontaktstelle. Soweit der Digital Services Act auf Silestis anwendbar ist, stellen wir auf unserer Webseite eine DSA-Informationsseite mit den jeweils aktuellen Kontaktstellen und Informationen bereit. Nutzerinnen und Nutzer sowie Behörden können uns für DSA-Anliegen unter hello@silestis.com kontaktieren, solange auf dieser DSA-Informationsseite keine speziellere Kontaktstelle oder kein spezielleres Formular angegeben ist. Die DSA-Informationsseite enthält insbesondere Informationen zu Kontaktstellen für Nutzerinnen und Nutzer und Behörden, den unterstützten Kommunikationssprachen, dem Verfahren zur Meldung rechtswidriger Inhalte, den Grundzügen unserer Moderation und etwaigen Transparenzinformationen, soweit diese gesetzlich erforderlich sind oder freiwillig bereitgestellt werden.

Gewährleistung und gesetzliche Rechte

Unsere Leistung. Wir stellen Silestis mit professioneller Sorgfalt bereit und bemühen uns, eine sichere, funktionsfähige und vertragsgemäße Umgebung zu betreiben. Wenn Sie Silestis entsprechend diesen Bedingungen nutzen, soll der Dienst in wesentlichen Punkten der von uns bereitgestellten Dokumentation, Tarifbeschreibung und öffentlichen Produktbeschreibung entsprechen.

Gesetzliche Mängelrechte. Neben dieser vertraglichen Zusage stehen Ihnen die zwingenden gesetzlichen Rechte für digitale Dienste und digitale Inhalte zu. Wenn Silestis nicht vertragsgemäß bereitgestellt wird, können Sie insbesondere verlangen, dass wir den Dienst in einen vertragsgemäßen Zustand bringen. Wenn dies nicht gelingt, unmöglich ist, verweigert wird oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgt, können Ihnen nach anwendbarem Recht weitere Rechte zustehen, etwa Preisreduzierung, Erstattung, Vertragsbeendigung oder Schadensersatz.

KI-Output und Mangel. Der Hinweis, dass KI-Output ungenau sein kann, schließt Ihre gesetzlichen Rechte nicht aus. Ob ein bestimmter Output mangelhaft ist, richtet sich danach, was Sie nach Produktbeschreibung, Tarif, Preis, Stand der Technik und Art der Funktion berechtigterweise erwarten dürfen.

Ihre Zusagen. Sie sichern zu, dass Sie berechtigt sind, diese Bedingungen anzunehmen, Silestis nach diesen Bedingungen zu nutzen und die von Ihnen eingebrachten Inhalte zu verarbeiten. Sie sichern außerdem zu, dass Ihre Nutzung nicht gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder unsere Acceptable Use Policy verstößt.

Haftung

Sorgfalt und gesetzliche Rechte. Wir stellen Silestis mit professioneller Sorgfalt bereit und bemühen uns um eine sichere, zuverlässige und vertragsgemäße Umgebung. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre Rechte, wenn Silestis nicht vertragsgemäß bereitgestellt wird oder gesetzliche Anforderungen an digitale Inhalte, digitale Dienste oder sonstige Services nicht erfüllt.

Unbeschränkte Haftung. Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein Ausschluss oder eine Beschränkung nach anwendbarem Recht nicht zulässig ist. Das gilt insbesondere für Haftung wegen Tod oder Personenschäden, die durch unsere Handlung oder Unterlassung verursacht wurden, Betrug oder arglistige Täuschung, vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten, ausdrücklich übernommene Garantien, Produkthaftung, Datenschutzhaftung, zwingende gesetzliche Verbraucherrechte für digitale Inhalte, digitale Dienste oder Services und jede sonstige Haftung, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

Vorhersehbare Schäden und wesentliche Pflichten. Soweit das anwendbare Recht dies erlaubt und keine unbeschränkte Haftung nach dem vorherigen Absatz besteht, haften wir für Schäden, die durch eine Verletzung wesentlicher Vertragspflichten verursacht werden, nur für den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Nutzung von Silestis überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Für einfache Fahrlässigkeit außerhalb solcher wesentlichen Vertragspflichten haften wir nur, soweit das anwendbare Recht dies zwingend vorsieht.

Ausgeschlossene Schäden. Soweit das anwendbare Recht dies erlaubt und keine unbeschränkte Haftung oder Haftung wegen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten besteht, haften wir nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, Verlust von Geschäftschancen, Verlust von Goodwill, Betriebsunterbrechungen, Schäden aus geschäftlicher oder beruflicher Nutzung, oder für Schäden, die daraus entstehen, dass Sie Output ohne angemessene Prüfung verwenden, veröffentlichen oder an Dritte weitergeben. Diese Bedingungen sind für die persönliche Nutzung durch Verbraucher bestimmt und decken keine geschäftlichen Schäden ab.

Nicht von uns verursachte Schäden. Soweit wir mit professioneller Sorgfalt gehandelt haben, haften wir nicht für Schäden, die nicht durch eine Pflichtverletzung von uns verursacht wurden, die nicht vorhersehbar waren oder die ausschließlich auf Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle beruhen. Dazu können insbesondere Naturereignisse, Krieg, Terroranschläge, Arbeitskämpfe, behördliche Anordnungen, großflächige Internetstörungen, Angriffe auf vorgelagerte Infrastruktur oder Ausfälle von Diensten gehören, die nicht Teil unserer eigenen Leistungspflicht sind und die wir trotz angemessener Sorgfalt nicht verhindern können. Ihre zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Datenverlust. Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Inhalte zu schützen. Da kein System vollständig ausfallsicher ist, empfehlen wir Ihnen, wichtige Inhalte regelmäßig über die Exportfunktionen zu sichern. Wenn Inhalte durch eine von uns zu vertretende Pflichtverletzung verloren gehen, richtet sich unsere Haftung nach den vorstehenden Regeln und Ihren zwingenden gesetzlichen Rechten. Soweit das anwendbare Recht dies erlaubt, haften wir nicht für Datenverlust, der nicht durch unsere Pflichtverletzung verursacht wurde oder der durch zumutbare eigene Sicherung vermeidbar gewesen wäre.

Freistellung bei Ansprüchen Dritter. Soweit das anwendbare Recht dies erlaubt, stellen Sie uns, unsere verbundenen Unternehmen, Dienstleister, Organe, Beschäftigten und Beauftragten von Ansprüchen Dritter frei und ersetzen uns angemessene und notwendige Kosten, einschließlich angemessener Rechtsverteidigungskosten, soweit der Anspruch daraus entsteht, dass Sie schuldhaft (a) gegen diese Bedingungen oder unsere Acceptable Use Policy verstoßen, (b) Inhalte ohne erforderliche Rechte, Einwilligungen oder Rechtsgrundlagen mit Silestis hochladen, verarbeiten, teilen oder veröffentlichen, (c) Output rechtswidrig oder rechtsverletzend verwenden oder (d) Silestis für nicht erlaubte geschäftliche Zwecke oder gegenüber Dritten bereitstellen. Diese Freistellung gilt nicht, soweit der Anspruch durch unsere eigene Pflichtverletzung verursacht wurde oder offensichtlich unbegründet ist.

Verfahren bei Drittansprüchen. Wenn ein solcher Anspruch gegen uns geltend gemacht wird, informieren wir Sie, soweit rechtlich zulässig, angemessen zeitnah und geben Ihnen eine faire Möglichkeit, uns bei der Verteidigung zu unterstützen. Wir schließen keinen Vergleich, der Ihnen eine Zahlungspflicht, ein Schuldanerkenntnis oder eine sonstige erhebliche Pflicht auferlegt, ohne Ihre vorherige Zustimmung, soweit dies rechtlich und praktisch möglich ist.

Widerruf

Widerrufsrecht. Wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher einen kostenpflichtigen Tarif buchen, haben Sie ein gesetzliches Widerrufs-, Rücktritts- oder vergleichbares Kündigungsrecht nur in dem Umfang, in dem Ihnen ein solches Recht nach dem auf Sie anwendbaren zwingenden Verbraucherrecht zusteht. Wenn Ihnen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zusteht, können Sie diesen Vertrag binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dies gilt insbesondere für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum. In anderen Ländern gelten Widerrufs-, Rücktritts-, Kündigungs- oder Erstattungsrechte nur, soweit sie nach dem dort anwendbaren zwingenden Verbraucherrecht bestehen. Einzelheiten erhalten Sie in unserer Widerrufsbelehrung, die Ihnen vor Vertragsschluss und mit der Vertragsbestätigung bereitgestellt wird.

Ausübung. Um den Widerruf auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können dafür die Kontoeinstellungen, das Muster-Widerrufsformular, eine E-Mail an hello@silestis.com oder einen anderen von uns bereitgestellten Kontaktweg verwenden.

Vorzeitiger Leistungsbeginn. Wenn Sie möchten, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung eines kostenpflichtigen digitalen Dienstes beginnen, können wir hierfür Ihre ausdrückliche Zustimmung oder Aufforderung verlangen. Wenn Sie danach wirksam widerrufen, können wir für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung eine anteilige Vergütung verlangen, aber nur soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist und wir die dafür erforderlichen Informationen und Zustimmungen eingeholt haben. Bei laufenden Abonnements gilt der Dienst nicht schon mit der ersten Nutzung als vollständig erbracht. Er gilt grundsätzlich als über die jeweilige Abrechnungsperiode hinweg erbracht.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, soweit Sie nichts anderes vereinbaren. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren. Soweit Sie bereits Leistungen genutzt haben und nach anwendbarem Recht eine anteilige Vergütung oder ein gesetzlicher Wertersatz geschuldet ist, können wir diesen Betrag vom Erstattungsbetrag abziehen.

Credit-Add-Ons. Für Credit-Add-Ons kann ebenfalls ein Widerrufsrecht bestehen. Wenn Sie Add-On-Credits vor dem Widerruf auf Ihren ausdrücklichen Wunsch nutzen oder verbrauchen, kann die Erstattung anteilig entsprechend dem Verhältnis der verbrauchten zu den gekauften Add-On-Credits gekürzt werden, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist und wir die dafür erforderlichen Informationen und Zustimmungen eingeholt haben. Ihre zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Datenexport, Switching und Beendigung

Switching und Export. Sie können Ihre in Silestis gespeicherten Inhalte über die im Dienst angebotenen Exportfunktionen exportieren. Dazu können, je nach Funktion und Tarif, Transkripte, Übersetzungen, Zusammenfassungen, Kapitel, Karteikarten, Chat-Inhalte, Metadaten und sonstige von Ihnen erzeugte Inhalte gehören. Nicht exportierbar sind unsere Software, Modelle, Systemlogik, proprietäre Technologien, interne Sicherheitsdaten und Inhalte, die nicht Ihnen gehören.

Switching-Anfrage. Wenn Sie Daten benötigen, die nicht über die Selbstbedienungs-Exportfunktion verfügbar sind, können Sie uns unter hello@silestis.com kontaktieren. Wir unterstützen den Export in einem angemessenen, technisch möglichen und gesetzlich geschuldeten Umfang.

Keine Kompatibilitätsgarantie. Wir garantieren nicht, dass exportierte Daten mit den Systemen, Formaten, Workflows oder Diensten anderer Anbieter kompatibel sind. Wir stellen aber selbstverständlich gängige und maschinenlesbare Exportformate bereit.

Laufzeit. Diese Bedingungen gelten, solange Sie Silestis nutzen oder ein Konto bei uns haben.

Sperrung oder Kündigung durch uns. Wir können Ihr Konto oder den Zugang zu Silestis ganz oder teilweise sperren oder den Vertrag kündigen, wenn Sie diese Bedingungen oder unsere Acceptable Use Policy verletzen, fällige Entgelte nicht zahlen, eine gesetzliche Pflicht dies verlangt oder Ihre Nutzung ein tatsächliches Risiko für uns, andere Nutzer, Dritte oder den Dienst verursacht. Soweit möglich, informieren wir Sie vorher und geben Ihnen Gelegenheit zur Abhilfe. Das gilt nicht, wenn eine sofortige Maßnahme erforderlich ist, die Pflichtverletzung nicht behoben werden kann oder eine Vorabinformation rechtlich oder sicherheitlich nicht zumutbar ist.

Kündigung durch Sie. Sie können Ihr Konto löschen oder diesen Vertrag kündigen, indem Sie die entsprechende Funktion in Ihrem Konto, die Kündigungsfunktion auf unserer Webseite oder einen von uns bereitgestellten Kontaktweg verwenden. Bei kostenpflichtigen Tarifen gelten die Kündigungsfristen und Laufzeiten aus Abschnitt 2.

Folgen der Beendigung. Mit Wirksamwerden der Beendigung endet Ihr Recht, Silestis zu nutzen. Bitte exportieren Sie Ihre Inhalte vor der Kontolöschung oder vor Ende Ihres Zugangs. Nach Kontolöschung löschen wir Ihre Inhalte, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, Abrechnungszwecke, Sicherheitszwecke oder die Verteidigung gegen Ansprüche eine weitere Speicherung erfordern. Bereits entstandene Zahlungspflichten und Rechte, die ihrer Natur nach fortgelten sollen, bleiben von der Beendigung unberührt.

Datenschutz

Datenschutzerklärung. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung und der anwendbaren Datenschutzgesetze. Die Datenschutzerklärung erklärt insbesondere, welche Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht, welche Subprozessoren wir einsetzen, ob Daten in Drittländer übermittelt werden, wie lange Daten gespeichert werden und welche Rechte Sie haben.

Rolle von Silestis Labs UG (haftungsbeschränkt). Soweit wir personenbezogene Daten zur Bereitstellung von Silestis, zur Kontoverwaltung, Zahlung, Sicherheit, Kommunikation, Missbrauchsprävention und Vertragserfüllung verarbeiten, handeln wir als Verantwortliche. Soweit Sie mit Silestis personenbezogene Daten Dritter verarbeiten, etwa Stimmen oder Gesprächsinhalte anderer Personen, können Sie für diese Verarbeitung selbst verantwortlich sein. Sie müssen dann sicherstellen, dass Sie eine ausreichende Rechtsgrundlage haben und die betroffenen Personen ordnungsgemäß informieren, soweit dies erforderlich ist.

Datenschutzkontakt. Für Datenschutzanfragen können Sie uns unter hello@silestis.com kontaktieren. Weitere Informationen zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Cookies und ähnliche Technologien. Soweit wir nicht notwendige Cookies, Tracking-Technologien oder Zugriffe auf Informationen auf Ihrem Endgerät verwenden, holen wir hierfür eine gesonderte Einwilligung ein, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Änderungen dieser Bedingungen und der Leistung

Änderungen dieser Bedingungen. Wir können diese Bedingungen und unsere Acceptable Use Policy von Zeit zu Zeit aktualisieren, etwa wegen neuer Funktionen, geänderter technischer Abläufe, geänderter Kostenstrukturen, gesetzlicher Anforderungen, Sicherheitsanforderungen oder regulatorischer Vorgaben.

Mitteilung. Über Änderungen, die Sie wesentlich betreffen können, informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden per E-Mail oder im Dienst. Die Mitteilung beschreibt die Änderung, den Zeitpunkt des Wirksamwerdens und Ihre Rechte.

Ihre Wahl. Wenn Sie einer Änderung nicht zustimmen möchten, können Sie den betroffenen Vertrag vor Wirksamwerden kündigen und müssen Silestis nach Wirksamwerden der Änderung nicht weiter nutzen. Soweit nach anwendbarem Recht Ihre ausdrückliche Zustimmung erforderlich ist, wird die Änderung nur Vertragsbestandteil, wenn Sie zustimmen.

Nicht nachteilige Änderungen. Klarstellungen, redaktionelle Korrekturen, Aktualisierungen von Kontaktdaten, neue freiwillige Funktionen oder Änderungen, die Ihre Rechte nicht verkürzen und Ihre Pflichten nicht erweitern, können wir ohne gesonderte Zustimmung vornehmen.

Änderungen der Leistung. Wir können Silestis und einzelne Funktionen ändern, ersetzen oder einstellen, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, etwa Sicherheit, technische Weiterentwicklung, geringe Nutzung, Änderung von Drittanbieter-Angeboten, regulatorische Anforderungen oder Verbesserung des Dienstes, und die Änderung ohne zusätzliche Kosten für Sie erfolgt. Wenn eine Änderung Ihre Nutzung wesentlich nachteilig beeinflusst, informieren wir Sie angemessen im Voraus per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger über Inhalt, Zeitpunkt und Ihre Rechte. In diesem Fall können Sie den betroffenen Vertrag kostenlos kündigen, soweit die Beeinträchtigung nicht nur unerheblich ist oder wir Ihnen ermöglichen, die bisherige Version ohne zusätzliche Kosten weiter zu nutzen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Anwendbares Recht. Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Republik Irland, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates Vorrang haben. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt Ihre Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher, sich auf solche zwingenden Vorschriften zu berufen.

Gerichte. Sie können Ansprüche gegen uns vor den Gerichten Ihres Wohnsitzstaates oder, soweit zulässig, vor den Gerichten an unserem Sitz geltend machen. Wir können Ansprüche gegen Sie als Verbraucherin oder Verbraucher grundsätzlich nur vor den Gerichten Ihres Wohnsitzstaates geltend machen, soweit zwingendes Recht nichts anderes erlaubt.

Einvernehmliche Lösung. Wenn Sie Fragen, Beschwerden oder Feedback zu diesen Bedingungen oder Silestis haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@silestis.com. Wir bemühen uns, Anliegen fair und zügig zu prüfen.

Verbraucherschlichtung. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes verlangt. Ihre gesetzlichen Rechte zur Anrufung von Gerichten oder zuständigen Behörden bleiben unberührt.

Allgemeines

Ihre zwingenden Rechte. Sie behalten alle zwingenden Rechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres Aufenthaltsstaates, nach EU-Recht oder nach sonstigem zwingendem Verbraucherrecht zustehen. Diese Bedingungen sollen solche Rechte nicht ausschließen oder beschränken.

Nutzungsdaten und Statistiken. Wir dürfen aggregierte oder anonymisierte Daten und Statistiken über die Nutzung, Leistung und Sicherheit von Silestis erstellen und verwenden, um den Dienst zu betreiben, zu schützen, zu verbessern, neue Funktionen zu entwickeln, Kosten und Leistung zu analysieren und Missbrauch zu verhindern. Solche aggregierten oder anonymisierten Daten sind keine personenbezogenen Daten, soweit kein Rückschluss auf eine identifizierte oder identifizierbare Person möglich ist.

Abtretung. Sie dürfen Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere Zustimmung übertragen. Wir dürfen Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger übertragen, soweit dies Ihre Verbraucherrechte nicht wesentlich beeinträchtigt.

Keine Partnerschaft. Diese Bedingungen begründen keine Gesellschaft, Partnerschaft, Beschäftigung, Handelsvertretung, Franchise oder vergleichbare Beziehung zwischen Ihnen und uns.

Keine Rechte Dritter. Diese Bedingungen begründen keine Rechte zugunsten Dritter, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist oder zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

Kein Verzicht. Wenn wir ein Recht aus diesen Bedingungen nicht sofort ausüben, verzichten wir dadurch nicht auf dieses Recht.

Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen, die Acceptable Use Policy, die Widerrufsbelehrung und die bei Vertragsschluss angezeigten Tarif- und Bestellinformationen bilden die Vereinbarung zwischen Ihnen und uns über die Nutzung von Silestis. Datenschutzinformationen, Subprozessor-Listen, Accessibility Statement, Open-Source-Hinweise und DSA-Informationen ergänzen diese Vereinbarung als Informationsdokumente, soweit sie nicht ausdrücklich Vertragsbestandteil sind.

Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen. Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam ist oder wird, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Sprache. Diese Bedingungen können in deutscher und englischer Sprache bereitgestellt werden. Bei Widersprüchen zwischen Sprachfassungen gilt für Sie als Verbraucherin oder Verbraucher die für Sie günstigere Fassung, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorgibt.

Barrierefreiheit. Hinweise zur Barrierefreiheit von Silestis können Sie uns unter hello@silestis.com senden. Weitere Informationen zum aktuellen Barrierefreiheitsstatus, einschließlich einer etwaigen Einordnung als Kleinstunternehmen und freiwilliger Orientierung an WCAG/EN 301 549, stellen wir in unserem Accessibility Statement bereit.

Browser-Erweiterung, Apps und Plattformen

Browser-Erweiterung. Wenn Sie eine Browser-Erweiterung von Silestis verwenden, dürfen Sie diese nur auf unterstützten Browsern und nur im Rahmen dieser Bedingungen nutzen. Die Erweiterung darf nicht verwendet werden, um technische Schutzmaßnahmen zu umgehen, Inhalte unberechtigt zu extrahieren oder gegen Bedingungen von Drittplattformen zu verstoßen.

Plattformregeln. Wenn Silestis über einen App Store, Browser Store, Marketplace oder eine vergleichbare Plattform bezogen wird, gelten zusätzlich die jeweiligen Plattformbedingungen. Die Plattformbetreiber sind nicht Partei dieses Vertrags zwischen Ihnen und Silestis Labs, soweit nicht zwingende Plattformbedingungen etwas anderes vorsehen.

Kompatibilität. Wir bemühen uns, die unterstützten Browser, Betriebssysteme und Plattformen aktuell anzugeben. Wir garantieren nicht, dass Silestis dauerhaft mit jedem Gerät, Browser, Betriebssystem oder jeder Drittplattform kompatibel bleibt. Wenn eine Änderung der Kompatibilität Ihre Nutzung erheblich beeinträchtigt, gelten Ihre Rechte aus Abschnitt 11 und Ihre gesetzlichen Rechte.

Mobile Apps. Soweit wir künftig mobile Apps anbieten, gelten diese Bedingungen entsprechend. App-Store-Betreiber sind nicht verantwortlich für Silestis, Support, Wartung oder Ansprüche im Zusammenhang mit der App, soweit zwingende App-Store-Bedingungen nichts anderes vorsehen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Feedback zu diesen Bedingungen oder zu Silestis haben, erreichen Sie uns unter:

Silestis Labs UG (haftungsbeschränkt)

E-Mail: hello@silestis.com Telefon: +49 176 6313 1365

Für Datenschutzanfragen, DSA-Meldungen, Hinweise zur Barrierefreiheit, Sicherheitsmeldungen und allgemeine Supportanfragen können Sie ebenfalls hello@silestis.com verwenden, soweit auf unserer Webseite kein spezielleres Formular angegeben ist.

Anhang 1 - Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann können Sie dieses Formular verwenden und an uns zurücksenden. Die Verwendung ist nicht verpflichtend.

An: Silestis Labs UG (haftungsbeschränkt) Dachauer Straße 264 80992 München Deutschland E-Mail: hello@silestis.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Nutzung von Silestis.

Bestellt am ()/erhalten am (): Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): E-Mail-Adresse des Kontos (optional): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Anhang 2 - Länderspezifische und regionale Verbraucherhinweise

Deutschland. Wenn Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben, stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte für digitale Produkte zu. Ihr Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Für online abgeschlossene kostenpflichtige Abonnements stellen wir eine Kündigungsfunktion auf unserer Webseite bereit, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Europäische Union und Europäischer Wirtschaftsraum. Wenn Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum haben, profitieren Sie von den zwingenden Verbraucherrechten des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Diese Bedingungen beschränken diese Rechte nicht. Das gilt insbesondere für gesetzliche Rechte bei nicht vertragsgemäßer Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienste und für ein Widerrufsrecht, soweit Ihnen ein solches Recht nach dem anwendbaren Recht zusteht.

Schweiz und Vereinigtes Königreich. Wenn Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich haben, gelten die dort zwingenden Verbraucherschutzrechte zusätzlich, soweit sie nach dem anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.

Vereinigte Staaten von Amerika. Wenn Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in den Vereinigten Staaten von Amerika haben, gelten diese Bedingungen, soweit Silestis dort verfügbar ist. Ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum gewähren wir Ihnen nur, wenn das auf Sie anwendbare zwingende Recht dies verlangt oder wir dies im Bestellprozess ausdrücklich zusagen. Zwingende Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Bundesstaates, insbesondere zu automatischen Verlängerungen, Kündigungsmöglichkeiten, Erstattungen oder unlauteren Geschäftspraktiken, bleiben unberührt.

Andere Länder. Wenn Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land haben, gelten diese Bedingungen ebenfalls, soweit Silestis dort verfügbar ist. Zwingende Verbraucherrechte des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt, soweit sie nach dem anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.